Возврат и обмен товара

Возврат и обмен

При получении заказа покупатель обязан осмотреть и проверить заказанную им продукцию.
В случае доставки бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу, мы обменяем ваш заказ бесплатно.
Покупатель имеет право вернуть или обменять заказанную им продукцию в течении 7 дней (Постановление правительства РФ от 27.09.07 №612)
При отказе или возврате продукции покупатель обязан возместить расходы по организации доставки на основании статьи 497 Гражданского кодекса пункт 3, в размере 500 рублей + 35 р/км, при доставке за МКАД.
Возврат можно осуществить по адресу: М.О. г. Дзержинский, ул. Алексеевская д.2 «Б», офис 205.
Возврат или обмен покупки возможен, если сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, продукция не является бывшей в употреблении, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки. (Статья 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1).

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1) Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2) В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

С уважением, администрация магазина «Выше Всех».